1.1客服系统需求分析
为着开发一个完美的，知足用户的客服系统需求的通用网上通用报名及成绩管装熔丝统开发系统，吾辈进行研究调查。进行客服系统需求分析，得出如下功能：自学考试考生报考要想网上通用报名考试要先填写个人信息存储到金十数据官网库中，自学考试考生报考注册以后可以进行个人信息查看，改改，网上交费。考完试后可以进行网上自考2015中考成绩查询盘根究底，假若有啥子问题可以越过在线问答来解决，同时嗨可以看看其它自学考试考生报考的问题和解决办法。系统仓库管理员面试问题可以对自学考试考生报考进行操作：自学考试考生报考信息盘根究底，改改，网上2015中考成绩查询录入，按照各种组合进行自考2015中考成绩查询盘根究底，生成2015中考成绩查询报表，以及对自学考试考生报考在线问答的问题进行回答。
1.2系统功能分析
为着起家一个一个稳定，安全的，兼容的通用网上通用报名及2015中考成绩查询个人信息管装熔丝统开发，我对系统进行了如下的设计。
1.2.1系统p2p平台安全性排名
² 系统p2p平台安全性排名：本系统将使唤B/S构造，金十数据官网库将使唤安全机制国家标准物质的级别高的金十数据官网库管理平台，从头至尾系统安全稳定；系统积极分子登录以及进行其它操作都要越过系统验证。曲突徙薪积极分子从畸形入口进入系统，系统软件将使唤越过居民身份证号码和中考准考证号的再行验证，仓库管理员面试问题也要越过文件名，明码的方式验证身份。
² 金十数据官网p2p平台安全性排名：系统金十数据官网库将使唤ORACLE ，ORACLE是一个完整的关系金十数据官网库个人信息管装熔丝统，它还概括用于 OLAP 和金十数据官网挖掘的集成分析功能。ORACLE 知足最大的金十数据官网处理系统和商业 Web 站点披萨外卖对资料及分析的存储要求，同时可以为个人和大中小企业供给易用的资料存储服务。ORACLE 的构造赞同高级的效应器功能，譬如说行一级的锁定，高级盘根究底从优，金十数据官网摄制，分布式部署金十数据官网库管理以及分析服务。
² 系统测试网络稳定性工具：系统将使唤JSP中的错误异常处理功能，在发生错误操作时，系统将会给予用户全面的提醒，以避免系统的不正常退出。
1.2.2系统功能
² 为着保障系统的安全。要经过有效的身份验证才可以登录。
² 为着方便用户管理，系统供给自学考试考生报考注册。越过金十数据官网库供给的信息以进行验证。自学考试考生报考可添加详细个人信息。改改个人信息。
² 自学考试考生报考可以越过居民身份证号码号和中考准考证号盘根究底自己的2015中考成绩查询，可以进行在线问答。
² 为着方便系统仓库管理员面试问题对自学考试考生报考个人信息的管理，在系统里系统仓库管理员面试问题可以对自学考试考生报考进行操作：自学考试考生报考信息盘根究底，改改，删除功能。
² 为着方便系统仓库管理员面试问题对自学考试考生报考2015中考成绩查询的管理，在系统里系统仓库管理员面试问题可以对自学考试考生报考2015中考成绩查询进行操作：网上2015中考成绩查询录入。按照各种组合方式盘根究底2015中考成绩查询，改改2015中考成绩查询，产生2015中考成绩查询报表。
² 系统也供给给自学考试考生报考管理功能，自学考试考生报考可以在线提问问题，仓库管理员面试问题可以越过公司后台网站怎么做对自学考试考生报考所提到的问题进行解答。
² 为着解决自学考试考生报考交费问题，系统使唤网上交费程式。自学考试考生报考越过网上银行进行交费，即方便了自学考试考生报考。也递进管理与查收。
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